Algemene voorwaarden

Versie: 7 oktober 2026

Welkom bij BeeCandles. Met liefde en aandacht maken wij handgemaakte bijenwaskaarsen. We vinden het belangrijk dat onze producten met plezier worden gekocht en gebruikt. Daarom zijn hieronder onze algemene voorwaarden duidelijk en zo eenvoudig mogelijk beschreven.

Artikel 1 – Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. BeeCandles: de handelsnaam van De Liefdevlucht Coaching, een eenmanszaak van Eline Vonk, waaronder bijenwaskaarsen worden verkocht.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij BeeCandles.

3. Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet voor een beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie.

5. Producten: de door BeeCandles aangeboden handgemaakte bijenwaskaarsen en eventuele toekomstige producten van bijenwas.

6. Webshop: de online winkel van BeeCandles via www.beecandles.nl.

7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen BeeCandles en de klant die ontstaat nadat een bestelling door BeeCandles is geaccepteerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen BeeCandles en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar via de webshop, zodat de klant deze kan lezen en bewaren.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van de algemene voorwaarden geldig. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een wettelijke bepaling die daar zo dicht mogelijk bij aansluit.
Voor consumenten geldt dat bepalingen uit deze algemene voorwaarden nooit afbreuk doen aan de wettelijke rechten die de consument heeft.

Artikel 3 – Het aanbod

BeeCandles doet haar best om producten, afbeeldingen, kleuren, maten en overige informatie in de webshop zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Omdat de kaarsen met de hand worden gemaakt en bijenwas een natuurlijk product is, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, structuur, vorm en uiterlijk. Deze natuurlijke verschillen zijn onderdeel van het karakter van een handgemaakte bijenwaskaars en vormen op zichzelf geen gebrek.
De potten waarin de kaarsen worden aangeboden, zijn ingekochte producten en worden niet door BeeCandles zelf gemaakt. Kleine verschillen die normaal zijn voor het betreffende type pot kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld duidelijke prijs- of schrijffouten, binden BeeCandles niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk welke prijs de klant moet betalen en welke eventuele verzendkosten van toepassing zijn.

Artikel 4 – De overeenkomst

De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop.
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer BeeCandles de bestelling heeft bevestigd, tenzij BeeCandles de bestelling niet kan accepteren.
BeeCandles mag een bestelling weigeren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, laat BeeCandles dit zo snel mogelijk aan de klant weten. Eventueel al betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De prijzen van de producten staan vermeld in de webshop.
BeeCandles maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en is daarom vrijgesteld van het berekenen van btw. De prijzen in de webshop zijn de bedragen die de klant daadwerkelijk betaalt, tenzij anders aangegeven.
BeeCandles brengt geen afzonderlijke btw in rekening op de verkoop van haar producten zolang de KOR op BeeCandles van toepassing is.
Voor bestellingen onder het bedrag voor gratis verzending kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. De hoogte hiervan wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant weergegeven.
Bij een bestelbedrag van € 50,- of meer wordt de bestelling binnen Nederland gratis verzonden, tenzij op de webshop uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende betalingsafspraken worden gemaakt.

Artikel 6 – Levering

BeeCandles doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de webshop vermeld.
De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeert BeeCandles de klant zo snel mogelijk.
BeeCandles is verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging van een product totdat de bestelling aan de consument is geleverd.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over op de zakelijke klant op het moment dat het product aan de zakelijke klant of aan een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer een klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven, kan BeeCandles eventuele extra verzendkosten die daardoor ontstaan aan de klant doorberekenen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Handgemaakte producten en natuurlijke eigenschappen

De bijenwaskaarsen van BeeCandles worden met de hand gemaakt.
Bijenwas is een natuurlijk product. Hierdoor kunnen onder andere verschillen in kleur, geur, structuur, kristalvorming en uitstraling voorkomen.
Ook kunnen handgemaakte kaarsen kleine onderlinge verschillen vertonen.
Deze natuurlijke en handgemaakte eigenschappen horen bij het product en zijn geen gebrek wanneer de kaars verder voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
BeeCandles probeert iedere kaars met zorg en aandacht te maken en te controleren voordat deze wordt verzonden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

Omdat BeeCandles via een webshop aan consumenten verkoopt, heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De consument hoeft geen reden te geven voor de herroeping.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd duidelijk aan BeeCandles te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail.
Na de melding van herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel zou mogen. Wanneer de consument het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering.
De kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij BeeCandles anders aangeeft of de wet bepaalt dat BeeCandles deze kosten moet dragen.
Bij een volledige herroeping betaalt BeeCandles het door de consument betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft BeeCandles het verschil niet terug te betalen.
BeeCandles betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. BeeCandles mag wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan de consument gebruikmaken van het herroepingsformulier dat door BeeCandles beschikbaar wordt gesteld.
Wanneer BeeCandles in de toekomst producten gaat aanbieden waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, zal dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product worden vermeld.

Artikel 9 – Retourzendingen

Retourzendingen moeten voldoende worden verpakt, zodat het product tijdens het transport zo goed mogelijk wordt beschermd.
De consument blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door BeeCandles is ontvangen.
BeeCandles adviseert daarom om bij een retourzending gebruik te maken van een verzendmethode waarmee de verzending kan worden gevolgd.
Wanneer een retourzending beschadigd aankomt als gevolg van onvoldoende verpakking, kan dit gevolgen hebben voor de eventuele waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantie van consumenten.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en klachten

BeeCandles staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument daarvan redelijkerwijs mag hebben.
Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie. Er is geen vaste wettelijke garantietermijn; de duur hangt onder meer af van wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door bijvoorbeeld onjuist gebruik, onzorgvuldig gebruik, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van de bij het product gegeven gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Wanneer een consument een klacht heeft over een product, vragen wij om zo snel mogelijk contact op te nemen met BeeCandles.
Een klacht kan worden gemeld via:

E-mail: eline@deliefdevlucht.nl

BeeCandles probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Veilig gebruik van kaarsen

Kaarsen zijn producten waarbij zorgvuldig en veilig gebruik belangrijk is.
De klant dient de bij de kaars verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies op te volgen.
Een brandende kaars mag nooit zonder toezicht worden achtergelaten.
Kaarsen moeten buiten bereik van kinderen en huisdieren worden gehouden en op een veilige, stabiele en hittebestendige ondergrond worden geplaatst.
De klant is verantwoordelijk voor veilig gebruik van de kaars nadat deze is geleverd.
BeeCandles kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Zakelijke klanten

BeeCandles verkoopt haar producten voornamelijk aan consumenten, maar zakelijke klanten kunnen eveneens bestellingen plaatsen.
Een zakelijke klant is niet automatisch consument en kan daarom geen beroep doen op wettelijke consumentenrechten die uitsluitend voor consumenten gelden, waaronder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Voor zakelijke klanten gelden de afspraken die bij de zakelijke bestelling zijn gemaakt, aangevuld met deze algemene voorwaarden.
Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bedrijfs- en factuurgegevens.
Wanneer BeeCandles en een zakelijke klant afzonderlijke schriftelijke afspraken maken, gaan die afspraken voor op deze algemene voorwaarden wanneer en voor zover zij daarvan afwijken.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

BeeCandles doet haar uiterste best om kwalitatief goede producten te leveren.
BeeCandles is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product onjuist, onzorgvuldig of niet volgens de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies wordt gebruikt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
BeeCandles is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, zoals storingen bij vervoerders, overmacht of andere omstandigheden die BeeCandles redelijkerwijs niet kon voorkomen.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BeeCandles of wanneer een wettelijke bepaling bepaalt dat aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 14 – Overmacht

BeeCandles is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, problemen bij leveranciers, vervoerders of andere derden, extreme weersomstandigheden, brand, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop BeeCandles redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Wanneer een situatie van overmacht langer duurt, zal BeeCandles de klant hierover informeren en samen zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 15 – Privacy

BeeCandles gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst BeeCandles naar haar privacyverklaring.
De privacyverklaring is beschikbaar via:

www.beecandles.nl

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content die door BeeCandles op de webshop wordt gepubliceerd, blijven eigendom van BeeCandles of haar licentiegevers, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeeCandles te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

BeeCandles vindt het belangrijk om klachten op een persoonlijke en zorgvuldige manier op te lossen.
Klachten kunnen worden gemeld via: